Políticas de Entrega

  • Los pedidos se despachan en un período de 24 hs. hábiles. *Aplica Restricciones

  • Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario ha registrado. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.

  • El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República del Ecuador, sin excepción.

  • Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de compra ha sido aceptada, junto a un número de compra.

  • Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas, tales como Servientrega y Correos del Ecuador.

  • El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

  • Si el método escogido es mediante Depósito Bancario o Transferencia Bancaria, necesitamos que nos remitan lo antes posible vía Mail servicioalcliente@megastore.com.ec  el comprobante de depósito para no demorar el plazo de entrega.

  • Los tiempos de entrega, están sujetos a variables no controladas por MegaStore.

  • El tiempo de envío varía según el destino, nacional, donde se solicite la entrega. Para calcular el gasto de envío se calcula el peso del envío, más la distancia según código postal y se notifica el valor del envío en la operación anterior al pago.


Devoluciones

  • Es posible realizar devoluciones. En caso de producto defectuoso, MegaStore procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
 

Nos podemos encontrar ante dos casos:

  • Primero.- En caso de que el producto esté defectuoso, debes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario que encontrarás en el apartado de "Contacte con nosotros". En un breve plazo de tiempo, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos dos posibilidades:
 
  • Volver a enviarte el producto en perfecto estado. Si eliges esta opción, se te enviará de nuevo el producto y se recogerá el defectuoso. Esto no tendría ningún coste adicional para ti. MegaStore comprobará previamente su estado.
 
  • Devolver el producto y que se te reembolse el dinero. Si eliges esta opción, mandaremos a alguien a recoger el paquete. Una vez que MegaStore reciba el producto, haya comprobado su estado y haya supervisado el albarán de entrega que figura en el paquete, procederemos al reembolso del importe incluyendo los gastos de devolución a través de transferencia bancaria o en la misma tarjeta que se utilizó al hacer el pedido.
 
  • Segundo.- Productos que, por error, no corresponden a tu pedido. Para efectuar la devolución de un producto que, por error, no corresponde al pedido que has realizado, debes ponerte en contacto con nosotros a través "Contacte con nosotros", indicándonos el motivo de la devolución. Posteriormente, te enviaremos un e-mail ofreciéndote dos posibilidades:
 
  • Enviarte el producto correcto. Si eliges esta opción, se te enviará el producto que corresponde a tu pedido. Esta opción no tendrá ningún coste adicional por tu parte.
 
  • Devolver el producto y que se te reembolse el dinero. Si eliges esta opción, mandaremos a alguien a recoger el paquete.

Una vez que MegaStore reciba el producto y haya supervisado el albarán de entrega que figura en el paquete, se te reembolsará tanto el importe como los gastos de envío de la devolución.

Garantía

Si quieres hacer uso de la garantía de uno de los productos adquiridos necesitarás la factura de compra. Si el plazo de la garantía del producto no ha caducado, accede al apartado "Contacte con nosotros", rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo.

Todos nuestros equipos, están cubiertos por una garantía de 1 año (garantía de fábrica) a partir de la entrega de sobre defectos en materiales o en la construcción de estos

Nuestra garantía no cubre:

Abusos, robo, variaciones de voltaje, accidentes, alteraciones, modificaciones, interferencias, mal empleo o reparaciones efectuadas por personas no autorizadas por nuestro departamento técnico.
Reembolso

Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria o a través del número de tarjeta desde la que se realizó la compra. MegaStore tiene un plazo de 15 días para proceder a la devolución del dinero.

Gastos de Envío

  • El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

  • Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. MegaStore está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.

 
Horario de Entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

Días festivos

Recuerda que no realizarán envíos en las siguientes fechas:

Enero

Martes, 1 de Enero 2014
Año Nuevo
día festivo oficial en Ecuador

Febrero

Lunes, 11 de Febrero 2014
Carnaval
día festivo oficial en Ecuador
Martes, 12 de Febrero 2014
Carnaval
día festivo oficial en Ecuador

Marzo

Viernes, 29 de Marzo 2014
Viernes Santo
día festivo oficial en Ecuador

Mayo

Miércoles, 1 de Mayo 2014

Día del Trabajo
día festivo oficial en Ecuador
Viernes, 24 de Mayo 2014
Batalla del Pichincha
día festivo oficial en Ecuador

Agosto

Sábado, 10 de Agosto 2014
Primer Grito de Independencia
día festivo oficial en Ecuador

Octubre

Viernes, 11 de Octubre 2014
Independencia de Guayaquil
día festivo oficial en Ecuador

Noviembre

Sábado, 2 de Noviembre 2014
Día de Difuntos e Independencia de Cuenca
día festivo oficial en Ecuador

Diciembre

Viernes, 6 de Diciembre 2014
Aniversario de la fundación de Quito
día festivo regional
Miércoles, 25 de Diciembre 2014
Navidad
día festivo oficial en Ecuador

Cualquier pedido realizado después de las 12:00 del mediodía del día anterior a un día festivo, no se tramitará hasta el siguiente día laboral al día festivo.

Dirección de Entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

Consulta Sobre el Estado del Envío

El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a servicioalcliente@megastore.com.ec En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.

Contáctenos

Si surge algún problema o quiere que le aclaremos alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros vía Mail servicioalcliente@megastore.com.ec o llamando al teléfono (04)510 4879 en horario laboral de 8:30am a 18:00 pm


Novedades

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